问：[14:00:29][杨淑珍]区长,你好,我是居住在现代星洲城三期江浦路1100弄8号1501室的业主,现向你们反映我所居住的城投置地下属的物业管理的不良行为.今年3月我发现我的邻居在共用配电箱内放置了一个鞋柜,油漆等易燃材料,我告之物业,希望物业加强管理,但是物业办公室以姓汤的为首的管理人员说:你多管闲事,电表坏了,她自然会拿出来的,你也放好了,这么大年纪,不要花大精力,我们管不到,你去找经理好了",并与非物业的社会闲杂人员一起骂我,叫我滚出物业,以后别上物业来,其用词恶劣.颇向地痞流氓.我非常气愤,向物业经理理论,要求他们道歉,并有所作为,消除安全隐患.现已过去3个月了,情况没有丝毫改善,鞋柜照样放在配电间,物业管理员的行为严重损害了我的人格和名誉.我想请问区长这样的物业是否有资质管理(据说该物业有裙带关系)?难道<物业管理法>是这么指导物业管理共用设施吗?

答：[14:24:43]你所反映的公用配电间内业主私设鞋柜的问题，这样的做法是不对的，你向物业反映，物业非但不管，而且态度不好。我们将通过房地江浦办督促物业进行整改，并将该行为记录在案，作为以后对物业公司的考核内容。

问：[14:07:32][杨淑珍]和谐社会需要各行各业,全民努力去实现,在当今日益文明和法制的社会,居然还有这样猖狂的物业管理人员和不作为的物业公司,在此强烈希望区长监督和规范该物业公司的不良行为,还业主以公道!

答：[14:25:34]您的问题已有相关答复，请您查看对话记录。

问：[14:27:41][杨淑珍]谢谢区长,但是物业至今不作为,希望有个时间期限!

答：[14:32:35]整改措施将在一周内进行。

问：[13:52:41][姜学国]关于物业管理的建议 1) , 我居住在控江四村,车棚爆满.有车存不进去.如停放在门口,经常发生盗窃事故,为此增添,改建车棚迫在眉睫,已是各级政府,各部门应提上议事日程的时候.这却是百姓最关心的实际问题.、民生大问题，亟待解决.。 2) 控江四村正在进行成套改，现发现施工部门为了省事竟将粪便管和排水管合二为一，排入下水道，这是违反操作规程，建议整改。 3) 我所在的控江四村121号门前，这条南北向小路上竟然形成露天菜市场。最近市容检查大队，认真执法取得成效。百姓称快。我的问题是：要继续严格执法，防止个别人纵容、枉法与摊主打得火热。防止死灰复燃。

答：[14:35:39]姜学国通知: 谢谢您对区长在线的关心和支持.您所反映的关于控江四村东棚面积小,车辆停放数量有限的情况,由于历史原因在很多旧公房小区普遍存在.增添改建车棚可以视各小区的具体情况由业委会和物业公司制定方案,在征得业主认可.报规划等部门审批后组织实施.您所反映的关于控江四村成套改造中施工部门违规现象,在下周一由区房地局立即派人进行核查督改.关于控江四村121号门前乱设摊问题,区城管大队将继续按照长效管理办法,加强执法.

问：[14:16:35][王风东]近三年的每年的维修基金对帐单一直没收到

答：[14:41:38]请提问者将具体的房屋地址及联系方式告知我们,待进一步核实后给予明确答复.

问：[14:08:41][延居]延吉3村12号104室的住户，2005年5月在装修中敲掉承重墙并在天井违章搭建，作为邻居我们多次向延吉物业和区房地局延吉办事处反映，但是到今天已经一年过去了，问题依然如故。请柴区长和曹局长过问此事，落实专人在一定的时间内解决问题，不要让老百姓的事情长期不了了之，不要让不副责任的人多次敷衍老百姓，更不要给少数人以权谋私的机会。

答：[14:41:40]罗女士：你反映的１０４室违法搭建和损坏承重墙的问题，已责成区房地局抓紧调查处理，并在下周内与您联系．

问：[14:14:38][倪人涵]您好，我是住在杨浦区18弄14号的居民，搬到这里已经三年了。这三年来，我们这附近噪音扰人烦啊，特别是夏天，简直不能开窗，由于窗户对着对面的六路终点站，早上老早，这六路就鸣个不停，严重影响了我们的正常睡眠。有时有半个车位，这六路就往里挤，挤不进去就鸣喇叭，叫人头疼不已。有时由于马路太窄，车辆通不过也要鸣个半天。一个夏天过来，由于睡眠问题，我都可以瘦上几斤肉了，希望有关部门能引起重视，要不就把六路终点站向前移动一点，还我们安静，谢谢。

答：[14:44:47]感谢您对我们的工作提出意见和建议。目前我们正在对图们路开展道路环境的综合整治工作，你所反映的问题我们已经和市公交电车公司、区有关部门进行了沟通与协调，有关措施将于一周内给予反馈。

问：[14:02:52][谢根娣]四平路2100弄23 24号小区通道上开设露天厨房，物业怎么管？

答：[14:45:00]感谢您对我们的工作提出意见和建议。我们将责成街道牵头，联合区城管大队、区房地局等部门予以整治。

问：[14:17:28][倪人涵]您好，我还有可问题，就是图们路六路终点站的车辆调度还是存在问题的，有时是上学上班高峰时段这六路连一辆车也没有，要等上好几分钟，最后就迟到了，希望有关部门能引起重视。

答：[14:45:09]您的问题已有相关答复，请您查看对话记录。

问：[14:21:58][倪人涵]您好，关于物业管理这个问题，我认为，物业首先要管理的就是居民的生命财产安全，然后就是居民生活、小区环境等等，我认为，物业公司就像是居民的贴身衣裳，所以，物业要是想管理的好，就要多了解群众意见，多多改正不足之处。听说我们这个小区的物业公司换了，希望，这新的物业能多为我们百姓谋福啊！

答：[14:45:23]您的问题已有相关答复，请您查看对话记录。

问：[14:08:46][缪溢丽]1.动拆迁面积标准调换是什么时候提出的?  2.2001年11月1日后,赠与,买卖等行为为什么不能进行面积标准调换?其法律依据是什么?  3.上述面积标准调换的指导意见是什么时候制定的?

答：[14:49:53]１　２００１年１１月１日颁布的＜上海市城市房屋拆迁管理实施细则＞第三十九条明确提出：面积标准房屋调换．２００５年５月９日根据沪房地资拆［２００５］２６０号文规定：２００１年１１月１日后，因析产，赠与，买卖的房屋不适用细则第三十九条．

问：[14:00:35][张先生]你好,我是松花江路９５弄５６号的居民，我们长期以来反映的住处环境内外卫生情况恶劣，希望得到有关区职能部门帮助解决的事情至今仍得不到基本的解决．环市管理部门推到容监监查部门，市容监查推到土地管理局，土地管理局推到街道，街道又推到物业，而物业如果具能解决，我们也不用到区里反映这些问题了，本以为问题只要能反映到区有关职能部门就一定能解决，却发现原来越高一级的职能部门，职能越低级，只是负责接听反馈电话及查询电话并告之居民的义务，而基础的职能部门却根本没能力解决各种问题，只是在敷衍居民，令我们很失望．

答：[14:56:47]感谢您对我们的工作提出意见和建议。你所反映的环境问题，我们将请城管、环卫、物业等有关职能部门明确工作职责，并对目前反映的情况加强管理，有关措施将于一周内给予反馈。

问：[14:05:01][吴文学]邻居把住房借给外来人员经营24小时营业的拉面.炒菜店严重影响我们休息睡眠,而且在简易小棚里用加强液化汽炉炒制食品,既不卫生又不安全.半夜拉面响声,外地人打手机,唱歌声水喉放水声,洗碗盘撞击声等时常惊扰着我们,我是个肢体残疾者,旁边还住着一位八十出头的老人,我夫人己进入更年期,晚上本就很难入眠,又有严重的慢性咽炎,最近本人也因少睡眠而左眼充血,因为他们炒食品添加的辛辣调料所产生的油烟味直接影响进卧室.同时我们更担心火灾,我们这里多是砖木结构的私房密集区,万一真发生大火,后果不堪设想.而且我从五月初反映到现在,还没有什么好好解决.

答：[14:56:52]感谢您对我们的工作提出意见和建议。对您的意见和建议，我们将请相关责任部门于1周内与您联系，及时给您回复。

问：[14:03:00][张先生]所幸杨浦区还有个区长热线，所以今天想把老问题再向区长反馈一下，不知是否有用． 我们松花江路９５弄５６号的公用环境长年来以杂、乱、脏出名 １、诺大的一幢楼根本没有没有像样的小区，已经破生锈的小区大门形同虚设，基本无安全可言； ２、已被居民投诉过多次的宏伟违章建筑，在多次反复建设后，现在虽已暂时停工，但庞大的违章建筑依然傲然伫立在那里，不知何时又卷土重建了。 ３、整个一层楼借给几十个外来人员群居，卫生及安全隐患已见初端：曾经有两次烧火引起浓烟，后报警解决；前段时间外来人员中有人生传染病脑炎，更引起慌乱； ４、下水管道暴露在外，经常堵塞，污水外溢，４、５楼都能闻到臭味，蝇虫乱飞，楼道经常可见有老鼠乱窜,公用区垃圾满地，外来人员做流动早餐生意运输面粉，经常满地都是面粉。 ５、楼下的公用面积本就不大，没有正常的小区，居民的自行车只能停在下面，本来已经占用了很多地方，但外来人员的两三辆三轮力也停了进来，很多时候严重阻碍了居民走路。

答：[14:58:06]您的问题已有相关答复，请您查看对话记录。

问：[14:04:51][张先生]这些问题我们已向本区所有职能部门反馈过，希望得到解决，目前长白环环境监管部门出面协调此事，但却只是派人来看了看，用水将公用部位冲了一下，第二天又一切恢复，没有解决根本问题，但我们已经很感激了，毕竟他们做了一些实际的工作。

答：[14:58:27]您的问题已有相关答复，请您查看对话记录。

问：[14:29:16][谭惠强]尊敬的区长： 本小区业委会改选已历时14个月，由于市房地局对小区部分业主提出的筹备组成员资格、业委会候选人产生方法、分布及资格方面存在的问题还处于复查答复期间。因此，经五角场镇与镇房办领导研究，由镇房办在6月2日通知筹备组，将公示的6月4日投票日后延。 但不知什么原因， 筹备组不但没有后延投票时间，反而提前在6月2日晚，不按“提前七日把选票送达业主，提前公示监票、记票、唱票人员”的规定要求。派人挨户发选票，当场要求业主按指定人选画圈投票，并在选票上做了编号，以备查投票人的投票态度。 尽管6月3日有业主向镇房办电话反映上述情况，但当晚和6月4日上午，又连演了两场非法选举。 这种无视法规，愚弄广大业主的做法破坏了基层民主，在小区中形成不稳定因素，成为和谐气氛中的杂音。 请区长在百忙之中关心此事，制止这种非法选举，并调查此事的责任人。 急盼回复。谢谢。

答：[14:58:35]谭惠强同志,对于你反映的问题,我们将责成五角场镇政府和房地局五角场镇办事处尽快召开一次协调会,并认真调查后,争取早日给予答复.

问：[14:18:33][张先生]其实这并不是很难解决的事情：１、下水管道需保证畅通外，不应该暴露在外，让污水外溢；应该做封闭式处理。２、信箱处有近两平方的地方为泥土，一下雨或有污水外溢就一蹋糊涂，到外积水，取信件都没法取，时间一长，蝇虫乱飞，臭味就是从这里散发出来的。其实只需用水泥或砖头铺平即可；３、外来人员管理应该加强及合法化：我们不清楚这些房屋租赁是否符合国家管理规定，即使是符合，也应该对其卫生、安全加强管理，而不应该只是国家的一纸文件，而应切实落实到老百姓生活中；４、违章建筑应该立即折除，记得我们过去也曾有过建章搭建，在我看来根本不会侵害到别人利益，且根本不起眼，但刚建好，就被居委会勒令拆除，执行力度之强令现在的我感到痛快，但现今如此庞大的违章建筑却为何迟迟不拆除，此建筑来来回回已有两年多，建了停，停了造，再停，是否还有轮回的机会？而相关职能部门的疲软是否另有“隐情”？我们老百姓不得而知；

答：[14:58:36]您的问题已有相关答复，请您查看对话记录。

问：[14:19:51][张先生]５、物业根本起不到应尽的责任和义务，每次反馈问题，态度极其好，却只一句话：我们也没有办法。让居民们实在很困惑，这些与其他物业投诉相比简直是很简单的事，解决起来也不需要花很大的人力物力，为什么拖了这么久就一直无法解决呢？在反馈过多次，且国家职能部门都无法解决的情况下，小区区民只能采取拒付物业费的方式来表示抗议，虽然这种做法有些偏激，并不合理，但居民们说过：只要物业尽到其责任和义务，并达到效时果，我们将补交所欠物业费。 非常感谢区长及领导们能听完我所发的牢骚，不知道反馈的问题是否经过这一次后能迎刃而解，即然区政府有这么个渠道，相信是真正想为老百姓办实事的，不会再令我们失望。谢谢

答：[14:58:43]您的问题已有相关答复，请您查看对话记录。

问：[14:15:13][徐士珍]尊敬的区长,你好。 我们是纪念路289弄57号的几户居民，我们住房下面地下室内有一个水泵房和一个净水生产车间数年来经常不分日夜发出噪音让人烦躁，最近我们希望对噪音程度了解个究竟，找到区环保局和区环境监测中心，想委托该部门来实地测试一下，结果被告知不受理居民委托测试和投诉，理由是住房水泵不属于工厂施工噪音，也不属于娱乐场所等社会噪音，不属区环保局管理和监测对象，经我们进一步追问，居民究竟怎样才能有机会了解自己住房的噪音干扰程度时，有关同志回答，只有上级政府部门受理信访投诉或法院受理此类官司时，才能受其指定做测试出报告。 公民应有权获取我们居所环境的真实信息。而按有关部门目前规定，我区的公民仅仅为了了解水泵噪音这一个环境信息，就必须经历向市、区政府提出投诉信访或必须打一官司的过程？所以今天特来麻烦区长先生！

答：[14:59:51]根据《环保条例》，申请环保检测的主体不针对私人，建议您向业委会和物业公司反映情况，由业委会委托物业公司向环保部门申请检测。

问：[14:52:04][王风东]本人房屋地址：殷行路571弄7号203室   邮编200438 联系方式：13918021223

答：[15:00:55]感谢您对我们的工作提出意见和建议。关于维修资金的对帐单问题我们将于1周内给您答复。

问：[14:03:35][吴佳妮]我住在杨浦的中原地区，有些小区早在几年前已经平改坡了，但是我住的小区还没有进行这项工作，请问政府部门有没有对此有个比较详细的规划，什么时候可以轮到我们开鲁四村？谢谢！

答：[15:07:40]今年已排定的平改坡计划，没有您所居住的小区．从今年开始，全市实行综合平改坡，主要是针对居住环境服务配套差的小区，每年由市房地局排定总量指标，下达我区．我们根据资金，工作重点，房屋情况等排定计划．

问：[14:29:00][高健国]汾州路３６号左右几户人家，占领人行道乱搭私建不说，还占领马路成自己家（花园）希望区长下来看看．

答：[15:11:49]感谢您对我们的工作提出意见和建议。您提出的问题我们已责成区城管大队前往处理，一周内给您回复。

问：[14:35:44][五角场镇294街坊第四业委会]区长，你好，我们的问题已反映好多次，我们搞不懂为何一年多都无法解决。

答：[15:12:13]对于你反映的问题,我们将责成五角场镇政府尽快查清问题及症结所在,并给予明确答复.

问：[14:08:12][谢红]尊敬的柴区长:下午好!     政立路775弄,地址政立路国权北路口,始建于90年代,至今有近10年历史,由于物业管理不健全,未曾维修过,楼道墙面脱落,房顶10有8家漏水,平时靠漏了修,修了再漏.上面象垃圾场,更谈不上隔热层.2005年复旦百年校庆,第一排表面粉刷,第二排就象历经沧桑的老人.这种样子有损杨浦形象,更无法体现新江湾新城街道的“新”字.这么小的小区,有这么大的影响,望区府领导百忙之中关心一下,按规定及时维修或实行平改坡.谢谢!!!

答：[15:13:42]政立路775弄未列入今年平改坡计划，根据有关规定您所提出的房屋维修问题建议您向业委会反映，通过业委会向物业公司要求解决，我们也会通过房地办事处督促物业公司解决物业管理中存在的问题。

问：[14:14:31][吳钟瑞]首先感谢上月我要求介决家中９０岁老人居家养老问题现已来人服务，今日我想要说的问题是你们做好事没有做好，我感到遗憾！为什么虹口区能办得事到楊浦区就无法办到，政府同样 要支出这笔费用为什么不能 按我对工作人员提出方案来彻底解决我们的困难。希望区长同志在百忙中给于关心，谢谢！

答：[15:15:20]根据杨浦区居家养老有关规定,被服务对象必须由助老服务社工作人员提供服务.您如愿意从事该项工作、符合条件,可参加助老服务社.方可从事居家养老工作.此意见已于5月初由街道上门答复您.如还有不清楚的地方,可到五角场街道社区事务受理服务中心(政通路100弄11号)咨询.

问：[14:26:40][柯云庆]现在每个小区都在收车辆停放费，对这费用的管理目前存在较大的漏洞，尤其是对夜间临时的停车，也收停车费，有5元、10元不等，有时也不使用收椐。这样收费就成了失控状态。长年累月，是一个不小数字，如何来规范，来保护广大业主权益，有关部门应当有一个较好的办法。

答：[15:24:27]关于小区内车辆停放收费问题，市房地局已发＜２００４＞４７６号＜上海市住宅物业管理区域机动车停放管理暂行规定＞的通知，收费标准由物业公司制定按物价局核定，如违反收费标准，损害业主利益，可直接向区物价局投诉查处．我们房地局将通过各房地办事处向各物业和里委会作广泛宣传．

问：[15:00:19][鲁美娟]各位领导，大家下午好！物业管理要依靠大家一起管。我记得在4月，前一幢楼顶的水箱球阀坏了，大量的水往外漏。我忙了好一阵，找报修电话，结果几经周折，通过114才找到。我建议：各物业管理能否做一张便民卡。我们小区的网格化管理要同步跟上去。

答：[15:24:53]谢谢您对区长在线的关心和支持。目前，区房地局已经在统一落实制作物业便民联系牌，将物业公司小区经理姓名、报修电话、监督电话等进行公开，并在每个封闭小区的门幢内张贴。此工作预计8月底完成。

问：[14:53:03][林仙昂]区长同志，你好！ 我是殷行街道工农二村一居委的居民，名叫林仙昂。目前，在物业管理方面存在不少问题，其中重要为经济不公开。最近有二三年没有看到物业公司有关管理费、维修费等的使用情况。希望区领导加强管理，督促有关物业公司经济公开。 E-mail:xxzxk@online.sh.cn

答：[15:27:39]感谢您对区长在线的关心和支持，对您所提出维修资金使用情况公布问题，区房地局对各物业管理企业动用维修资金情况，要求一年二次在小区内公布，针对上述反映情况，我们将责成房地局殷行办事处督促该公司予以公开。

问：[14:04:35][稽敏]我所居住的长白三村101号甲和乙自来水管长期年久失修，水管中有大量水渍（铁锈以及小虫），几年中我们和物业进行沟通至今未果。

答：[15:27:50]感谢您对区长在线的关心和支持。住宅小区内自来水管的更换应从维修资金中支出。区房地局将调查您小区维修资金未开通的原因，并在一周内给予答复。待维修资金开通后，我们将督促物业公司尽快制定相关方案报业委会审批通过后组织实施。

问：[14:45:45][稽敏]我小区物业说因维修基金无法开通所以至今未果。

答：[15:28:13]您的问题已有相关答复，请您查看对话记录。

问：[15:13:38][www]我奶奶是居住在控江二村107弄的居民，我去看我奶奶，在她们家的楼下的绿化地都给居民破坏了，也就是在107弄29号和32号中间的绿化地，占为己有了，我觉得很不应该，听我奶奶说已经向许多部门反映过了，都二年多了，也没有哪个部门来管理，据说物业，城管，街道，居委都知道，但不制止，现在范围越来越大，有四只大鱼缸是用水泥切在绿化地的，并种上蔬菜，还养了几只鸡，望您能解决，还一片绿化地给居民。谢谢

答：[15:30:14]感谢您对我们的工作提出意见和建议。我们将于下周责成控江路街道市政科会同房产办、城管队和物业、居委会一起到现场踏勘，如情况属实，我们将按职能分工，依法进行处理。

问：[14:11:17][姜伟新]本人家住国和二村.小区物业管理非常混乱.造成本人在2006年1月8日上午发现轿车被盗.请问怎是否物业管理有问题?恳请区长给长一个答复.谢谢！

答：[15:31:55]姜伟新同志：关于轿车被盗问题。根据沪房地资物[2004]476号文件规定，你应与物业公司签订机动车停放保管合同（合同内容包括车辆停放服务、被盗赔偿、损坏赔偿等双方职责）。如机动车失窃，物业公司应按照合同约定承担相应责任。关于小区物业管理混乱问题。区房地局将督促物业公司加强整改。

问：[14:00:12][控三村]区旧改办（卫百辛集团）向控江三村旧房配套改造居民收费为啥就是不敢严格按照市府（1997）12号文规定的的名称既购房款来收费？偏要用文件中没有的收费名称来收费？居民不是不愿意付费，只是强调要按文件中的名称付费，为的是要抵制各种其他名目的乱收费，防止腐败，这有何不好？政府应当积极支持居民的行为。

答：[15:34:57]感谢你对旧住房成套改造的支持和配合，经我们了解控江三村的旧住房成套改造由卫百辛集团公司实施，其收取的是增量面积的房款，已付增量面积、房款，如与测评面积不符，根据多返少补的约定结算后，在行合并办理，按照（1997）12号文的规定，增量面积在8平方以下，按照当年公有住房出售的成本价计算，8平方以上按照当年公有住房出售的市场价计算。改造结束符合购房条件后，如若购房办理产权证，需按照有关规定交付购买原居住面积的房款。

问：[14:46:03][钱乙利]请问多年的维修基金使用情况是否可以 要求晟 隆物业 公布帐目,为什么原业委说以前帐目算了,我们要求公布明细帐目,他们不交以前的帐目,这个要求为什么不能满足,请给答复.

答：[15:37:41]关于往年的维修资金使用情况，业主有知情权，原业委会说以前帐目算了的说法不妥，我们将通过与晟隆物业沟通了解情况后，拿出具体解决方法，于一周内给予答复。

问：[15:35:48][任致铿]我在上次活动时已向区长热线提出了问题但至今没有答复，现想再次提出问题：我是黄兴花园（公园３０００）居民，搬来已有三年，但附近没有菜场的问题至今没有解决，请问区里是否知道这一问题，有否解决的方案？谢谢！

答：[15:42:26]感谢您对我们的工作提出意见和建议。对您的意见和建议，我们将请相关责任部门于1周内与您联系，及时给您回复。

问：[14:25:48][周强]尊敬的区长先生：我是三湘世纪花城一、二期业主，小区内私家车己超过停车位，由于物业公司对车辆泊车管理不作为，造成小区主干道上也停满了车，已严重影响到车辆行驶安全及非机动车安全行驶，物业在小区内公共停车位不足的情况下，反而把小区门口公共区域变成停车场，标明了“香港城专用车位”进行商业盈利。希望区长尽快督促物业归还我们小区业主的公共共有停车位，妥善解决业主们的实际停车问题！

答：[15:44:31]感谢您对我们的工作提出意见和建议。对您的意见和建议，我们将作进一步研究，于1周内给您回复。

问：[15:05:22][孙丽]区长，您好！我是在2000年底，买了延吉东路160弄2号502室商品房，物业管理费是0.48/平方米，这里原有的售后房物业管理费是7.50元/套，我们享受一样的物业管理服务，却是两种收费标准，我们觉得很不合理。根据“沪价商(2002)038号”文件规定，按照同质同价的原则，应该是一种收费标准。麻烦区长关心，请求给予答复。

答：[15:47:22]同一个居住小区二种不同收费标准，这一问题确实存在，这时物业管理中的遗留问题。目前可以通过业主大会来确定统一收费。对于此类小区不适用“沪价商(2002)038号”文。

问：[14:19:55][朱照林]众所周知，唯有加强警力，强化治安，才是防小偷之根本，315弄居委的治安员却是一位老人，老人是不善于走动的，也没有防小偷的方案和打算，自然也只能坐在居委的办公室内搞冶安了，他向我说；“我是居委治安，堵死通道我就同意，你有本事去上告好了”——为此，我只得在网上提提这件事——算是上告吧！至于通道堵死后，给前排有自行车的业主带来的不便——物业经理，居委总支书记，治安员，根本就不放在心上，好像太霸道了吧！

答：[15:48:16]谢谢您对区长在线的关心和支持。提高小区物业管理水平必须依靠业主，物业公司相互协作，共同努力。该小区通道的调整方案是由居委会、业委会、物业公司共同协商确定，兼顾了大部分业主的利益，减少自行车盗窃现象。房地局将督促物业公司进一步加强该小区的管理工作，维护小区安全，整洁的居住环境。

问：[14:01:16][朱照林]五月十四日我反映了佳木斯路315弄兴宇物业，为了赚钱把东北角的一个小棚在靠人行道方向开了道门给别人开爿水果超市，这做法是否违章，至今，没有答复，再者——小区的东北角明明是四月八日堵死的怎能说是历史上的死角呢！而且，开了门！早上打开，方便取，放车，晚上关可以防小偷，本是一举二得的好事，况且金经理四月十三日也承诺要装门的，做经理的要一诺千金！怎能耍人呢？！当然，今年的物业费我去年就全付了（每年我都提前付的）现如今你耍我！我还会再付钱让你来耍我吗？ （区长您说；是这个理吗）                           （我们是佳木斯路315弄兴宇物业）

答：[15:49:27]朱照林同志：谢谢您对区长在线的关心和支持。经实地查看，您反映的通道是该小区东面一处死角。为了减少小区非机动车盗窃现象，居委会、业委会和物业公司一致同意将此死角封死。至于您提到开水果店的建筑是否属于违章搭建，将进一步了解后予以答复。

问：[14:08:59][朱照林]小区居委会的总支张忠欣书记；不是小区的居民，年纪也大了，思路混乱，说什么；“不方便，不习惯——时间一长自然就适应了！”他；哪里！了解我们前排有自行车人的心愿，紧跟物业，为配合物业能把原有的八位警卫中抽出一人做流动哨，让我在网上征求良方妙策你说可笑不可笑，其实，兴宇物业养了哪么多白领精简一员可增加二，三位警卫呢？警力强才是防小偷之根本！

答：[15:49:50]您的问题已有相关答复，请您查看对话记录。

问：[14:10:19][姚祥林]柴副区长,您好!我叫姚祥林,是家住杨浦区凤城二村119号11室的户主,我们小区现在正在进行旧公房的改造,对于我们来说旧房改造是件好事,但是必须要合法,合情,合理的进行,在之前我曾接到过改造房屋的通知,也明确表明态度即:支持改造,不同意割让壁橱!因为租用公房凭证明确过归属问题,我是合法使用者,任何人都无权擅自单方面更改房屋协议和随意改变房屋现状!现在工程队强制敲掉原本属于我的壁橱,作为通道,并且损坏我放在壁橱里的私人物品,还伤害阻止他们的家人!希望区领导能实地调查,给我个说法!

答：[15:50:10]感谢你对旧住房成套改造的支持和配合．目前所实施的旧住房成套改造，是在保留主体结构的前提下，通过平面，空间调整和适度扩建增添厨卫设备的房屋修缮行为．你所反映的情况将责成区成套办与你进行沟通，并核查处理．

问：[14:49:34][朱照林]原本国家给我的；美好的，宁静的，安宁的幸福的晚年生活，莫明其妙地葬送在物业的金经理，居委总支书记张忠欣和治安员的手里，本想在网上讨个公道（也没有答复）——看来，讨公道是没指望了！我只能用我自已的消极办法——从今往后再也不交物业费，等待他们来处理我吧！

答：[15:50:29]您的问题已有相关答复，请您查看对话记录。

问：[15:09:58][王晟]我们是国康路同济国康公寓的，门前的一路公交车，总站离楼过近。而且在楼前的同济后门口还要多停一次。空调车声音大，尤其是启动是的声音。我们理解公交车是为全市的公共利益考虑。能不能要求公交车不要在同济的门前多停一次（那里本来就没有站）？能不能把终点站外移一点，离楼50米？我们这里整条路只有一栋居住楼。没必要一定要把公交车站设在现在的地方。

答：[15:50:45]感谢您对我们的工作提出意见，您提出的意见涉及到市公交管理部门的统一调度和安排。我们将尽快把您的意见转至市公交部门，尽可能作出合理可行的调整。

问：[14:09:19][王风东]一：物业公司应明确其自身为服务性质，服务企业。不是管理部门。 二：物业公司做得任何可能对业主造成影响的决策，行为，变更等，需征求业主的意见，做好沟通，取得业主的同意或谅解，并公示后方可施行 三：本人所在小区几年来好像一直没有业主委员会，本人在殷行路571弄

答：[15:52:30]感谢你对政府工作的关心和支持，对你所反映的问题我们将责成物业公司加强服务；《上海市住宅物业管理规定》明确规定，物业管理企业应按物业服务合同的约定提供服务，并定期听取业主意见和建议。改进和完善服务。我们将督促物业公司加强与业主的沟通。积极做好小区的服务工作；据了解、殷行路571弄住宅小区已经成立业主大会和业主委员会。

问：[14:23:49][丁为权]尊敬的区长，您好。我想乘这个机会反映一下小区乱停车问题：我是纪念路289弄三湘世纪花城小区居民，由于开发商和物业管理公司违规出租小区车位给非本小区业主的外来车辆使用，造成小区车位紧张。区业主只能将车停在出入小区的行车道上，造成交通堵塞，引发挂蹭事故，影响了业主们正常出入小区。 开发商和物业管理公司的这种违规情况如何处置？请区长热线帮助解决。谢谢

答：[15:53:58]您所反映的问题由区房地局在下周内进行调查后给予答复。

问：[15:19:03][周志丰]松花一村旋转门挡道，防小偷关大门封路口防住居民。松花小区一条大道贯通延吉东路1号大明与暗图路“闹市”的4号大门。5年前，街道、派出所决策，撤4号门保安岗、关大门、筑转门，违背民意，对立矛盾至今未消。为缓和矛盾，居委会跟物业、保安商定，早高峰打开大门到9点钟。去年，物业公司以“非法操作”为由，退回8点半关门。 小区东北角一个墙栏缺口是那里几百居民出入延吉东路的“门洞”。创文明小区的决策者坚持砌墙封路，要居民从直距4米到行走1600米的1号大门出入，或走600米的转门出入松花江路，几经砌墙与倒墙的拉锯，构成治安模式与钻“门洞”共存格局。 小偷的存在有国情的社会根源，制止犯罪是政府行政部门和警方的职责。防小偷，在居民身上打主意，搭上居民“连坐”，有悖法律。唯一合法途径是提高自身的专职能力和工作效率，加大对小偷的威慑力度，首要的在见警率、见于肯下苦功夫。把自己应该承担的维护城市治安“成本”转嫁到民众头上，图省力省事，拟防小偷，却防住了居民。 我们要求区政府应有关部门更新观念，把治安管理模式贴近老百姓，改善小区物业管理，还居民进出小区的方便又安全，助推和谐社区的进程。

答：[15:56:05]感谢您对我们的工作提出意见和建议。街道与小区物业管理部门就居民通道问题曾多次协调，物业管理部门在听取居委会、居民代表等多方面意见后，已有明确的规定，针对你所反映的情况我们将要求物业管理部门在一周内给你明确的答复。

问：[15:29:38][周志丰]我是长白街道松花小区的居民，在为小区公益性维权中，碰到几件事，提请政府做主，营造业主公益性维权法律环境。 1、业委会没有办公场所。 松花小区是老公房小区，业委会没有办公场所，自然的没有办公制度。我为小区业主（居民）权益维护，找不着业委会，只能单个业主维权，累遭忽悠，办成一起重新开通小区3号大门的维权，历时5个月，伤神又耗时。为此，希望区政府关注，把解决业委会办公场所列入到政府实事，以促成业委会开展业务办公。 二、业委会与居委会的联动。 在维权实践中碰到业委会需要居委会联合维权，不乏推诿事例，找不到能协调的部门，事倍功半有体会。为此，请区政府指定哪个部门担纲职责，为业主公益性维权作后盾。

答：[15:56:19]您的问题已有相关答复，请您查看对话记录。

问：[15:32:14][周志丰]三、法律援助机制。 业主的公益性维权离不开法律的依托，打官司有享受律师义工、诉讼免费的法律援助机制。 我为小区转门挡道防住居民在奔波中发现小区停车费、房屋或场地出租费等被物业公司全额占有。于是提议业委会、居委会护法维权，要阳厦物业管理公司中止侵权，依物业管理规定操作，而被开导说：“应该同情物业公司收缴物业费、保安费的资金困境”，“用了，算了”，“不要苛求”。 维权与同情能找到统一点。但维权是前提，弃权不足取。 有业主主张上法院来维权，但请律师、打官司的费用难住我们。 为此，希望区政府能营造司法氛围，支撑业主的公益性维权打官司的社会公益形态。

答：[15:56:27]您的问题已有相关答复，请您查看对话记录。

问：[14:25:20][国康公寓]区长： 我们知道您很忙，但我们很烦，烦了快一年的时间。 去年杨浦区房地局明确答复国康路46弄1、2、3号即国康公寓符合成立业主委员会的条件，并在杨浦区房地局、杨浦区房地局四平办、四平街道（居委）的指导下，依法成立了国康公寓业主委员会筹备组、产生了业主代表、通过了业主委员会委员候选人的公示和公告，公告了首届国康公寓业主委员会产生的办法等，就在即将选举和召开首届国康公寓业主委员和成立首届国康公寓业主委员会时，杨浦区房地局四平办告知我们必须与同济杨浦科技的办公楼合为一体、成立一个物业管理区。 我们感到事件的突然和无法理解：为什么当初书目答复可以办的事，现在就不能办了，其中究竟有什么隐情？

答：[15:59:16]感谢您对我们的工作提出意见和建议。对您的意见和建议，我们将作进一步研究，于1周内给您回复。

问：[15:50:44][杨路宗]尊敬的区长先生,我是鞍山四村77号22室居民,隔壁邻居21室业主装修把公共走廊搭建成了自家的一个房间,严重侵犯了我的权益,我向物业反映了近半年也不能解决,特向您反映

答：[16:03:18]感谢你对政府工作的支持！我们将责成四平街道在一周内会同四平房产办事处和相物业公司协调沟通后，给予解决。

问：[15:15:02][林仙昂]区长同志，你好！ 我是殷行街道工农二村一居委的居民，名叫林仙昂.殷行路于去年才刚刚修好,其路面铺的、非常平整,漂亮.可是又开肠破肚,浪费了国家和人民的大量财力,人力和物力.希望,城市建设部门应该从国家和人民的利益出发,有计划地进行市政建设.

答：[16:04:43]林仙昂同志，您好！感谢您关心支持我们的工作，您提的建议非常好，我们将在今后的工作中努力做好各管线等部门的协调工作。

问：[15:34:28][黄惠华]各位领导,您们好!     为了提高大小物业管理的水平和品质,建议能否联合各大小部门的干部和群众成立应急预案小组，预在先，事先考虑和宣传好可能出现的大小问题和情况，防患于未燃，大家高兴。谢谢再见保重！

答：[16:07:42]黄惠华同志：感谢您对区长在线的关心和支持。为了加强对居住小区突发事件的快速处理，减少人民群众生命财产的损失，区房地局根据职责范围制定了《区房地系统突发事故应急处理预案》并下发了《关于做好2006年防汛防台和房屋安全工作的通知》，制定了物业管理等方面的应急预案。同时，已要求各物业公司在汛前做好防汛防台应急预案。

问：[14:59:51][王国华]大连路1200号大楼电梯,这么热的天气,电梯内没风扇,排风扇又不开,整个电梯内像蒸笼,阳厦物业置业主的人身安全于不顾,这样的物业有关部门该整治一下了,谢谢区长!

答：[16:07:50]由区房地局调查处理此事，并在一周内给予答复．谢谢！

问：[14:46:05][王晟]我们是国康路同济国康公寓的，我们的业主委员会成立到一半的时候，受开发商的影响，房地部门忽然停止了相关手续。对此我们和相关部门交涉，没有回应。要求区长伸张正义，要求有关部门依法行政

答：[16:08:50]感谢您对我们的工作提出意见和建议。对您的意见和建议，我们将作进一步研究，于1周内给您回复。

问：[14:50:46][王国华]区长:你好1     我是大连路1200号2302室居民,房屋所属物业为阳厦物业.本住宅为老大楼其停车库为楼外的一个夹弄,人员进出车棚门卫很难看到,春节期间一夜就发生几辆助动车失窃事件,故为此事我已向物业提出了建议,要求车辆进入车库领牌,出库还牌,以加强作业人员的岗位责任心,直到今日物业还未予以改进,我们车辆停放在车库没有任何凭证,被偷又不赔,这叫我们怎么放心,对次问题我也曾向东方网作了投诉,物业也未拿出好的结果来,故今特向区长反映,望区长能责成有关责能部门予以解决,谢谢!

答：[16:08:55]您的问题已有相关答复，请您查看对话记录。

问：[14:50:19][王晟]何时能回复？

答：[16:09:08]感谢您对我们的工作提出意见和建议。对您的意见和建议，我们将作进一步研究，于1周内给您回复。

问：[14:54:55][王晟]您的问题“我们是国康路同济国康公寓的，我们的业主委员会成立到一半的时候，受开发商的影响，房地部门忽然停止了相关手续。对此我们和相关部门交涉，没有回应。要求区长伸张正义，尽快依法成立业主委员会，好依法行使业主的权利，保护我们的合法权利。因为没有业主委员会，现在的物业管理公司连我们的围墙都被拆了，他们也不管，因为他们和开发商是一个集团的！！由此还产生了很多其他的问题，居民意见很大。希望有关部门能实地调研。

答：[16:09:20]感谢您对我们的工作提出意见和建议。对您的意见和建议，我们将作进一步研究，于1周内给您回复。

问：[15:05:58][华宗斌]区长：您好！ 我是江浦路160弄“凯达苑”小区业主，我们发现如下问题： 1。我小区物业公司自1999年以来，一直占用小区经营性收入约40余万元（每年约6万元）。收支情况从未经权威部门审计。 2。物业公司长期占用我小区维修基金（约100万元），业主在2005年才收到银行对账单，利息为零。 3。小区业委会从未召开业主大会及征求业主意见，暗箱操作，正与物业公司签订服务合同。

答：[16:09:39]感谢您对我们的工作提出意见和建议。对您的意见和建议，我们将作进一步研究，于1周内给您回复。

问：[15:20:55][周小明]我们是住在扬州路421弄双号的居民,我们的住房是六层楼的老公房,长期来卫生问题一直是一个重要问题,421弄4号505居民周国柱,长期来一直垃圾从窗口往扬州中学里抛,使得学校围墙内的一排杉树上挂满了一个个垃圾袋,据我了解,居委会一直上门做工作,民警也多次上门做过工作,但是效果很差,没有改变卫生差的状态,曾经有一次一个同学也被垃圾砸到,希望领导关心此事,解决此事,为创建文明城市而努力

答：[16:09:59]感谢您对我们的工作提出意见和建议。对您的意见和建议，我们将作进一步研究，于1周内给您回复。

问：[15:43:42][谢先生]我们小区纪念路289弄三湘世纪花城，新的物业投标的时候承诺合同签定后三天将提供20万押金，但是由于业委会没有帐号无法提供，在4月14日业委会提出用“银行包涵”的形式提供，但至今没有反应，希望政府能进行顾问一下，谢谢。

答：[16:10:01]感谢您对我们的工作提出意见和建议。对您的意见和建议，我们将作进一步研究，于1周内给您回复。

问：[14:39:27][柯云庆]当前物业管理的矛盾的交点一是尽快来提高小区物业管理人员的素质，搞好小区物业管理，小区的物业管理的经理素质是关键，二是尽快让每一个小区建立业委会，让业主有一个与有关部门快捷的沟通之处，来维护好自己的权益，来减少物业纠纷。我们长白街道近年先后建立了好几个小区业委会，反映很好，所起作用明显，有良好的口碑。希望广为推之。

答：[16:10:19]感谢您对我们的工作提出意见和建议。对您的意见和建议，我们将作进一步研究，于1周内给您回复。

问：[15:08:16][柯云庆]尽快建立物业合理的价格收费是当务之急。由于历史原因我小区内有2/3业主欠费好几年，使物业管理矛盾恶性循环，主要焦点是：收费与服务不相称，同住一层楼有二种不同收费，（商品房和售后房）。对售后房的物业优惠收费标准已与现在商品房屋的形势不相称，如果这小区都是售后房，可能矛盾小一点，但这样低底的收费，总不能叫物业入不付出吗！看来适当提高对售后房的物业收费标准已势在不行，现在市场钟点工每小时收费也在提高，希望有关部门顿促物价部门早日出台，进行适当调整，以减少矛盾。

答：[16:10:23]感谢您对我们的工作提出意见和建议。您提的建议非常及时，对您的意见和建议，我们将作进一步研究，于1周内给您回复。

问：[15:55:06][戎燕芳]我是十五中学教职工,我校地处怀德路110号,由于怀德路较窄，校门口正对80、960路终点站，每天车子排出的污染使学生深受其毒，马上要进入学生的中考，这扰人的噪声，排出的污染气，对学生的成长、学习均不利，希望市政府考虑一下，将终点站移位。

答：[16:10:28]感谢您对我们工作的支持，我们将把您的意见转告市交通管理部门，请他们尽可能地合理安排站点，同时改进车辆运行的环保工作。

问：[14:26:29][尤春]物业不负资则安全呈很多隐患老百姓叫天天不应

答：[16:10:35]感谢您对我们的工作提出意见和建议。对您的意见和建议，我们将作进一步研究，于1周内给您回复。

问：[15:00:05][唐嘉春]市房地局关于面积标准调换的指导意见,有违于人人平等的原则,我认为只要所尽的义务相同所享受的权利也应该等同。我国所出台的法律，条例条规是对事不对人的，但[2005]260号指导意见把30平方以下的产权人分为两部分，而恰恰这两部分人所尽的义务是相同的：地税。。。。。。，那么再动迁过程中所享受的权利包括优惠政策为什么不同？

答：[16:11:03]感谢您对我们的工作提出意见和建议。对您的意见和建议，我们将作进一步研究，于1周内给您回复。

问：[14:33:59][问题]小区的绿化地究竟应该有谁来管理，难道把绿化地私自改搭成养鱼和栽种蔬菜可以吗？没有一个部门能管理吗？就在控江街道对面的小区内。居民已多次向有关部门反映，但二年了都为结果，最为可怕的是前一阵还养了好几中鸡。

答：[16:11:04]感谢您对我们的工作提出意见和建议。对您的意见和建议，我们将作进一步研究，于1周内给您回复。

问：[15:47:06][张勇]区长您好!房管局部门的监督职能在业委员会改选时有没有?为什么我们选举中不起任何作用?谢谢

答：[16:11:29]感谢您对我们的工作提出意见和建议。对您的意见和建议，我们将作进一步研究，于1周内给您回复。

问：[15:28:16][朱伟成]区长:您好,我是居住在国顺东路沙岗路的居民,近几年来随着杨浦房产的发展,搬入杨浦的市民越来越多,我也是从虹口搬过来的,现沙岗路国顺东路的商业、居家生活都较以前方便，但就是有一点比较不方便，就是去三甲医院看病的交通还是很不方便，如要去长海医院，就距离来讲不是很远，但步行的活至少45分钟，对要去就医的市民来讲肯定走不动的，现没有一辆公交车可以直达，想请市长多为这块市民想想，尽早有一辆公交车方便市民就医，不胜感谢。

答：[16:12:19]感谢您对城市建设工作的支持。您提的要求增设线路一事，我们将转至市公交管理部门，请他们酌情给予考虑。

问：[14:29:31][费惠卿]区长，您好。我是控江五村109号202室的费惠卿 我想反映的是小区阴沟的疏通问题。 我楼下的阴沟水满出来，去物业保修，结果来了人弄了，但是弄完后没有完全弄通，后来101室的2位老人用勺子挖出了半蛇皮代的污泥，希望物业可以定时来疏通。   除此之外，还有个问题，天热了，小区的绿化带小虫很多，希望能定期打药水。

答：[16:13:14]感谢您对我们的工作提出意见和建议。对您的意见和建议，我们将作进一步研究，于1周内给您回复。

问：[15:58:00][liuzemin]我们是长阳路１９８０号的居民，我们是八十年代未建造的老小区，現空余的场地都收费停放汽车。形成非机动车没法有序停放，而乱停乱放有的停放在楼道里，我们不知道这种老小区是以停放机动车为主还是停放非机动车为主，如果象这样停机动车的话将耒怎么办？

答：[16:13:37]感谢您对我们的工作提出意见和建议。对您的意见和建议，我们将作进一步研究，于1周内给您回复。

问：[15:47:27][贺文华]我们敦化小区内的延吉东路555弄的几幢房子正在旧房改造，请问我们敦化路4弄7号近两年有没有改造计划呢？谢谢！

答：[16:13:52]感谢您对我们的工作提出意见和建议。对您的意见和建议，我们将作进一步研究，于1周内给您回复。

问：[15:21:33][陈冰]尊敬的柴副区长您好： 　　我住延吉东路１２５弄，不知我们路边房屋什么时候能实现平改坡工程，我已多次向远洋物业反映多次都没有回应，因为此房建造较早，希望早修缮，希望政府部门督促物业早日实现。谢谢

答：[16:14:47]经了解，延吉东路125弄未列入今年平改坡计划，平改坡计划是房地局统一安排，且必须经费落实方可实施，您所提出的修缮问题可向业委会反映，并通过业委会督促物业公司解决。

问：[15:48:17][向阳]开鲁路"西部证券"西侧弄口的2号道口的铁门不符合"无障碍设施"的要求，多次提出,物业不理.

答：[16:14:54]感谢您对我们工作的关心和支持，我们将责成物业公司一星期内与您联系后制定整改方案，请您留下联系方式。

问：[15:41:56][幸运]区长：您好！想请问：年龄在３０岁左右的女性找不到工作，确实有实际困难，比低保家庭找工作更困难，用人单位不愿意承担婚假，产假，一律不录用．政府也没有具体措施来保障她们的利益．想请问：区政府能否给予安排工作，如：协管员等．待困难过后，再把岗位让出来，给找工作有困难的人．

答：[16:15:03]您好，首先欢迎您参加本次的“区长在线”活动。在当前的就业工作的形势和背景下，政府将坚持实施积极的就业政策，按照“劳动者自主就业，市场调节就业，政府促进就业”的方针，通过职业指导，职业培训等措施促进广大求职者就业。同时，面对市场竞争，求职人员也应该主动接受职业指导，调整心态，摆正位置，提高职业技能，积极找寻适合自己的就业岗位。当前求职方法比较常见的有：1、各类专业性、综合性招聘会；2、各类招聘刊物、求职网站。如劳动保障系统的专业人员招聘网。3、劳动保障部门的公益性职业介绍所，杨浦区共有4家，分别是杨浦区促进就业中心（江浦路728号），五角场职业介绍所（政立路２０５号），敦化职业介绍所（控江路５０６号），鞍山职业介绍所（打虎山路28号），您可以前往上述任一一个职业介绍所。在了解您的详细情况后，我们将为您提供详尽的职业指导，推荐合适的岗位。

问：[15:30:04][杨生勇]区长你好！我们是中原路１０弄天翔苑的居民，本小区是２００４年１２月建成的，２００５年入住至今已有1年半，房屋保质期仅剩半年，而小区的设施如无障碍通道、监控设备控制室均未建造，小区草坪退化、房屋墙壁开裂渗水等问题均需建立业委会来防止开发商逃避责任。 希望区政府能尽快督促杨浦区住宅办承担起应尽的责任！谢谢！

答：[16:15:47]首先责成房地局按国家相关法律，法规，规定指导业主大会成立工作，其次，你们也可根据与开发商签订的售房合同约定通过法律途径解决开发商应承担的责任或承诺．

问：[15:35:45][庞小姐]区长；我住控江路802弄1号，去年3月我代表广大居民反映住房条件差要求改/建，事后答复我处列入06年成套改造，大家深表感激，至今没见动静，改建办都去问过答；没计划不知到。今年我又反映过，看来你们答复的事不能对现，很失望，我处一楼面8户近30人合用一个厕所[倒便池]，早上上厕排队，上学上班迟到，七八十岁老人等不及了大小便都弄在身上，上班人能安心吗。晚上每人拎桶水排队在厕所洗藻，有时等到很晚，无法正常生活。我想解决困难总该分轻重缓急，况且这里大都是特困户，我垦求区长在关心的同时并督促有关部门早日完成对老百姓的承诺，让百姓相信你们说话是算话的，谢谢。

答：[16:15:48]庞小姐：感谢您对旧住房成套改造工作的关心。经查，控江路802弄1号属于杨家浜旧区改造项目，现已启动，将按计划逐步实施。

问：[14:05:17][赵希雷]我是纪念路289弄三湘世纪花城56号102的业主。我南面窗户下的绿化带没有像其他邻居一样被围成花园，与甬道间没有任何的隔离。 一、安全无法保障，曾失窃近千元的物品； 二、生活困难：无法晾晒被褥和衣物，楼上邻居经常扔垃圾； 三、小区里还有几户同我的房型一样，但他们就有花园，比如59号102等。     我已多次向开发商、物业、业主委员会反映过，还给开发商亲自送去反映信以及照片，但至今没有任何一方给出明确的答复。请区长尽快帮我解决这个问题！

答：[16:19:10]您所反映的问题是住宅小区的规则问题。在您购房时应注意到所购房屋是否带小花园。为了保障您的居住安全，一方面我们将督促物业公司加强小区保安管理，加大巡逻力度，另一方面建议您加强自身防范意识。

问：[15:00:47][赵希雷]请问我的问题能在线回答吗？

答：[16:19:24]您的问题已有相关答复，请您查看对话记录。

问：[15:29:28][赵希雷]我是纪念路289弄三湘世纪花城56号102的业主。我南面窗户下的绿化带没有像其他邻居一样被围成花园，与甬道间没有任何的隔离。 一、安全无法保障，曾失窃近千元的物品； 二、生活困难：无法晾晒被褥和衣物，楼上邻居经常扔垃圾； 三、小区里还有几户同我的房型一样，但他们就有花园，比如59号102等。     我已多次向开发商、物业、业主委员会反映过，还给开发商亲自送去反映信以及照片，但至今没有任何一方给出明确的答复。请区长尽快帮我解决这个问题

答：[16:19:34]您的问题已有相关答复，请您查看对话记录。

问：[15:50:17][孙丽]区长：您好；我们2001年7月入住至今，楼道里遗留前二年因缺乏管理，墙面剥落发霉，铺天盖地的装修广告语，脏乱不堪。无人修理和整治。

答：[16:20:25]感谢您对我们的工作提出意见和建议。对您的意见和建议，我们将作进一步研究，于1周内给您回复。

问：[14:55:13][朱胜祖]區长同志:最近我们小区与物业公司签订合同.我们问物业我们小區管理用房到底有多少？目前的物业办公室是否是我们小区的办公用房？物业告诉我们你们沒有办公用房.物业办公室是我们的.我们有产权证.＜是2001年办的产证＞么換句话说如果要更換其它物业公司.連物业公司办公用房都沒有了.为此我们查阅了一些资料发現在业委会成立时需填报给房地产菅理局的一份材料＜业主委员会換届备案表＞中明确写明出售总套数为142套.已出售139套.大楼总套数为144套这充份说明其中二套是办公用房.同时在业主委员会.业主大会筹备证中明确写明业主委员会地址某某室号请问區长我们是否可以要回我们的产权？谢谢！

答：[16:21:05]关于物业管理用房与业主委员会用房问题，在《条例》公布前（2003年9月1日施行）由开发商和物业管理单位协商解决物业用房，《条例》公布后，建设单位应当按照区域内房屋总建筑面积的0.2%配置物业管理用房；如果房屋建筑面积不足5万平方米的，不低于建筑面积100平方米配置。业主委员会用房，不低于建筑面积30平方米配置。物业用房和业委会用房产权归广大业主。

问：[14:53:08][毛锡成]各街道都成立了物业管理科，是否可以为我们业主做一些服务，将上海市的关于物业管理的规定及法律法规印发给我们各新村的业委会，让业委会能学法懂法，以法维权，另外也可以组织业委会学习一些搞的好的物业及业委会管理工作，使我们增长知识，搞好业委会工作。 业委会没有财务督促权，也是对物业管理相当不利的，但业委会只能对一些重大责任把把关，尽力维权，相当累，希望区领导及街道重视业委会工作，把小区中的一项硬件工程建设好。

答：[16:22:19]您提的建议非常好．你可向当地的房地办事处联系，领取物业管理政策法规汇编．进一步规范业委会运作，提高业委会成员尤其是业委会主任的业务已是当务之急．我们将组织开展各种形式的培训和交流活动，届时欢迎您参加．

问：[15:21:40][周世忠]三峰大厦业主从未收到维修基金对帐单，请区长帮助一下。

答：[16:24:05]正常情况下，如你小区已经成立业主大会并已有指定银行开设维修资金账户，则你应该能收到维修资金对帐单。该问题会与小区的物业公司及开户银行沟通了解情况后，在一周内给予答复。

问：[14:00:56][控三村]旧房改造中，政府提出的三个一点，讲的是：市里出一点、区里出一点、产权人/业主出一点。控江三村的改造中，居民是承租人为啥要出改建费？而产权人卫百辛公司反而不出改建费？区旧改办为啥总要变通此类事情？

答：[16:26:22]感谢你对旧住房成套改造的关心和支持，根据市有关文件规定居民在旧住房成套改造中必须支付改建后的增量面积的房款．

问：[15:42:30][蔡莲芳]区长，您好，我是江浦路740弄（万登花苑）16号602室的居民，我们的房屋是1997年建造完成的，当初建造时屋顶使用的是装饰瓦片，每个隔  热效果，现在经过将近10年的日晒雨淋，瓦片已经多处破碎，掉落（物业有照片），导致我们屋内漏水，多次保修，物业多次维修无法局部解  决，物业提出建议是将屋顶瓦片全部更换整修，已经提交业主委员会，但是他们的答复是，要2/3的居民通过（并且他们认为这确实是问题，但  是他们不希望在任时，不同意动用这比维修基金。目前台风雨季、台风、高温将来临，我们顶楼的所有住户就面临着漏雨、暴晒、煎熬，并且  面临这瓦片掉落砸伤人的危险，目前政府的平改坡事实工程的春风，何时能吹到我们这里。忘区长能在百忙中关心一下你上班对面小区居民的  生活。

答：[16:28:12]具了解您小区暂未列入平改坡计划。我们将督促物业公司和业委会尽快召开业主大会对房顶修缮事宜列入计划。同时，区房地局将督促物业公司按照防台防汛应急预案，做好夏令的各项应急工作，确保业主居住安全。

问：[15:17:59][曹富英]区长您好，我是舒兰路88号的业主。我们的物业问题已经上访了多次，由于区房地局有些办事员的不作为行为导致已解聘的物业赖在我们小区不肯走，他们还口口声声宣称他们是有区房地局的支持。我们业主是通过正常的法律程序征得超过三分之二以上的业主的同意选聘了新的物业。区房地局的有关人员凭哪条法律规定来支持已解聘的物业这样赖在我们小区？

答：[16:29:12]曹富英同志：选聘和解聘物业公司的权力在业主大会。业委会必须严格按照业主大会议事规则的规定程序进行选聘工作，反映业主意愿的真实性。区房地局和街道将尽快组织召开协调会，指导和监督业委会召开业主大会（或业主代表大会）对益康大楼的相关物业管理事宜进行审议，切实保障广大业主的居住利益。

问：[14:31:21][罗衍平]我觉得一要加快等级收费的落实，二对不同的房屋要有不同的管理要求，三明确物业管理的职责范围，四监管要管在看得见，摸得着的地方。

答：[16:29:15]目前，住宅物业管理分等收费已在部分商品房小区中推行，合同未到期的小区仍按原合同执行．业委会在物业公司签定新合同时，可以考虑采用分等收费办法，由业主大会与物业公司协商确定所要的服务等级．我们将以创建满意物业为动力，进一步加强物业管理行业的监管和指导力度，分类指导物业公司，为业主提供优质服务．

问：[15:56:26][姚祥林]区长您好,对于我刚才提出的旧房改造问题,我也查找了一些资料,在新实行的<上海市旧住房综合改造暂行办法>中明确指出:旧住房改造不得减少原住户住房面积!现今他们不仅没按照暂行办法实施,还强制敲掉了我的壁橱,损坏了我的私人物品,伤害了我的家人,这种严重的侵权行为,法理不容!现在弄的有家不能回,实在是影响到了我与家人的正常生活!希望区领导能够尽快解决这个问题,给我讨个说法!不胜感激!

答：[16:29:56]感谢您对我们的工作提出意见和建议。对您的意见和建议，我们将作进一步研究，于1周内给您回复。

问：[15:48:08][杨生勇]区长:你好!      我觉得现在的物业管理与一个东家请的一个保姆非常相似,这个保姆用东家的洗衣机开了洗衣坊,收的钱归保姆,水费和电费由东家出,依据是政府说要保护保姻的权益.不信你下去了解一下是不是这样.

答：[16:30:27]感谢你对物业管理工作的理解和支持.物业管理公司是业主大会聘请的"管家".物业管理公司与业主是平等的民事合同关系,双方都应按照合同约定履行自己的权利和义务,政府应当保护双方的权益不受侵犯.物业公司利用小区公共部位产生的收入在扣除管理成本后,将收入部分纳入维修资金帐户,归全体业主所有.

问：[14:13:17][俞倩]您好，我是舒兰路88号的居民，我们小区在去年10月份通过三分之二以上业主一致同意将原九行物业解聘，并聘请了新的物业，但时至今日九行物业仍霸占物业办公室不肯搬离小区，并且在此期间多次口头威胁业主委员会及居民，还发生了暴力殴打事件给居民们的生活安定带来了极大的威胁。与我区力求建立和谐社会的主题相违背。业主委员会多次上访区房地局仍无法得到落实。望区长能够体谅居民的难处尽快解决，还居民一个安定的生活环境。

答：[16:30:33]俞倩同志：选聘和解聘物业公司的权力在业主大会。业委会必须严格按照业主大会议事规则的规定程序进行选聘工作，反映业主意愿的真实性。区房地局和街道将尽快组织召开协调会，指导和监督业委会召开业主大会（或业主代表大会）对益康大楼的相关物业管理事宜进行审议，切实保障广大业主的居住利益。

问：[14:56:31][延居]延吉二三村真不知道凭什么能评上文明小区和优美新村的！好好的大树哪怕是修剪，也没见过锯成这样的！地面绿化一塌糊涂，甚至不如长白三村！

答：[16:30:56]感谢您对我们的工作提出意见和建议。对您的意见和建议，我们将作进一步研究，于1周内给您回复。